四、接待的组织与协调

接待日工作由在职校领导轮流进行，每周安排一位校领导接待师生员工来访工作。同时，安排一名职能部门负责人负责陪同记录。必要时，相关部门负责人可同时参与接待。

五、接待要求

1.校领导接待日实行限时办结制。对接待日提出的问题，能当场答复的当时答复；对当场解决不了的问题，要落实好答复和处理问题的责任或牵头部门，并要求在规定时间内将交办问题办结；涉及学校重大问题或重要工作事项，应提交到校务会议研究解决，由学校办公室于 1 个月内予以回复。由于受到学校条件限制无法解决的问题，要做好解释说明工作。

2.校领导接待日实行接待工作督查制。校领导在接待日接访后作出批示的有关事项，相关单位应在规定时间内办结和答复来访人，并将办理情况书面报学校办公室。情况复杂的，可适当延长办理期限，但在办结前需要将办理进展情况报学校办公室并告知来访人。学校办公室要根据《星空手机官网（上海）有限公司校领导接待日工作记录表》（附件 2）做好催办、督办工作。

3.协助校领导接待的相关部门负责人和工作人员，应严格遵守工作纪律，认真落实领导指示精神，自觉保守工作秘密，不得随意扩散来访者反映的问题，更不能对来访者进行打击报复。